출시 전 2026-07
문제 승객 관리법
Dear Passengers에서 문제 승객을 진정시키고 구속·관리하는 실전 가이드.
에스컬레이션 이해
문제 승객은 설계된 실패 상태——서비스·날씨와 기분 연동. 조종사 착륙을 위한 최소 질서가 목표.
De-escalation 전술
트리아지 우선. 고스트레스 매니페스트는 선제 서비스. 근접 VC로 열 담당.
- 승객 리드 지정
- 게이지 소진 전 서비스
- 치명 긴급 시 환대 중단
- 조기 진정
- 난기류 전 벨트
- 콕핏 중계
구속과 배제
트레일러에 구속·코믹 배제. 고위험 승객 전 팀 규칙 합의.
날씨와 이벤트
난기류+문제아=물리 위험. 이벤트 중 군중 통제.
훈련 단계
점진적 난이도. 선택 가이드 병행.
자주 묻는 질문
구속 시점?
물리 방해·통로 차단 시.
배제 시 보상 감소?
미공개——생존용.
한 명으로 가능?
소규모 매니페스트면 가능.
벨트로 충분?
물리는 도움, 기분은 별도.
음성 영향?
비명이 연락 덮음——중계 사용.